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服務支持 首頁 > 涂裝指南 > 服務支持服務支持

服務項目:
         一、售前服務:
        1、在接到(dao)辦事處或用戶的(de)咨詢(xun)時(shi),首先(xian)了解(jie)(jie)客戶的(de)涂裝部位(wei)、底材的(de)情況、預期(qi)效(xiao)果,了解(jie)(jie)客戶對漆膜(mo)的(de)性能要(yao)求、防腐年限以及涂裝效(xiao)果的(de)要(yao)求等(deng)。
        2、根據(ju)要(yao)涂裝部位的材質和要(yao)求(qiu)效果,以及用戶對產(chan)品(pin)價格方面的要(yao)求(qiu),推薦適合的涂裝配套體(ti)(ti)系等。同時根據(ju)辦事處(chu)或(huo)用戶的需求(qiu),準備(bei)好(hao)樣品(pin)或(huo)技(ji)術資料(liao)。
        3、根據用戶的涂裝(zhuang)面(mian)積、選用產品的理論耗漆量(liang)、涂裝(zhuang)工(gong)序(xu)的要(yao)求,建(jian)議(yi)客戶的購漆量(liang)。
        4、根據要(yao)涂(tu)裝的(de)(de)部(bu)位的(de)(de)情(qing)況(kuang)建議底材處理(li)的(de)(de)辦法(fa),介(jie)紹產(chan)品需(xu)要(yao)的(de)(de)涂(tu)裝工藝,例如涂(tu)裝方法(fa)、涂(tu)裝工序、重(zhong)涂(tu)時(shi)間、涂(tu)裝操作注意事(shi)項等。
        二、售(shou)后服務(wu):
  1、 在施(shi)工(gong)現場協(xie)助技術指(zhi)導(dao)和質量控制,根據涂裝現場條件改進施(shi)工(gong)工(gong)藝(yi)。
  2 、在涂(tu)裝的整(zheng)個過程(cheng)中指(zhi)導施工(gong)人員做好諸如鋼材(cai)表面預(yu)處理、涂(tu)料的配制、漆膜(mo)厚(hou)度和質量以及重涂(tu)工(gong)藝等各項環節達到(dao)標準,以保證涂(tu)料最佳防腐性能的體現。
  3 、負責做好(hao)各項記錄,對不合理的地方,及時的向(xiang)貴司和施工方提出(chu)建議(yi)和改(gai)進(jin)方法。

 服務制度:
        1、設(she)立(li)服(fu)務電話,隨時為客戶提(ti)供服(fu)務,及時接(jie)收客戶反饋信息(包括(kuo)咨詢、投訴),轉交有關部(bu)門處理(li)。
        2、定期對用(yong)戶(hu)進行(xing)回訪(fang),及(ji)(ji)時與用(yong)戶(hu)溝通,及(ji)(ji)時解決用(yong)戶(hu)在使(shi)用(yong)過程中遇到的問題,建(jian)立完(wan)整(zheng)的用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)檔案,同時將用(yong)戶(hu)好的建(jian)議及(ji)(ji)時反饋給公司(si)。
        3、在(zai)收到辦事處或用戶有關售后服務的(de)要求、電話或傳真后,爭取(qu)在(zai)最短的(de)時間(jian)內趕(gan)到施工(gong)現場查找原因(yin)并解(jie)決問題(ti)。

 服務理念:
        誠信  專業  細心(xin)  共贏
        服務從細(xi)節做(zuo)起
        專心專注,用心服務

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